Что умеет SPIN AI

Что агент видит в сделке

Главное отличие от «умного помощника, который читает последние три сообщения» — SPIN AI собирает картину целиком. По каждой сделке он поднимает:

• поля сделки, контакта и компании — включая незаполненные;
• записи телефонных разговоров;
• переписку в чатах и мессенджерах;
• электронные письма;
• примечания;
• задачи и их результаты;
• этапы и историю движения по воронке;
• файлы из чатов и примечаний;
• другие сделки этого же контакта и компании — с датами, бюджетами и исходом.

Пустые поля для агента — тоже информация: именно из них складывается ответ на вопрос «что мы про клиента так и не выяснили».

Разбор сделки

Нажимаете «Разобрать сделку» — через несколько секунд получаете структурированный ответ:

• в каком состоянии сделка на самом деле;
• какие есть риски и что может её похоронить;
• что не выяснено — пробелы квалификации;
• что с бюджетом;
• какой следующий шаг имеет смысл сделать.

Ответ дублируется в ленту событий сделки — его видит вся команда, а не только тот, кто нажал кнопку.

Разбор звонков

Агент расшифровывает записи разговоров и размечает их прямо в тексте: где клиент возражал, где обозначил потребность, о чём договорились, что пообещал менеджер.

Смысл в том, что руководителю больше не нужно слушать час записи, чтобы найти одну фразу. А поскольку результат разбора текстовый, им могут пользоваться и сотрудники с ограничениями по слуху.

Действия в CRM

Под разбором агент показывает карточки предложенных действий: создать задачу, заполнить поле, передвинуть сделку по этапу, подготовить текст следующего касания с клиентом.

Ничего не происходит само. Вы нажимаете «Применить» на конкретной карточке — и только тогда действие выполняется в CRM. Рядом агент объясняет, почему предлагает именно это.

Диалог с агентом

В окне агента есть обычное поле ввода. Можно спросить: «что мы не выяснили у клиента?», «какие возражения были в последнем звонке?», «почему сделка застряла?». Можно дать задание: «поставь задачу перезвонить в четверг». Агент отвечает в контексте открытой сделки — не абстрактно, а по этому клиенту.

Пресеты

Пресет — готовый сценарий анализа со своей инструкцией. Из коробки есть:

• анализ сделки;
• анализ звонков;
• работа с возражениями;
• follow-up;
• оценка работы менеджера.

Инструкцию любого пресета можно переписать под свой продукт, рынок и методологию продаж. Придумывать промты с нуля не нужно, но и остаться с чужими шаблонами вы не обязаны.

Триггеры

Триггер запускает пресет без участия человека. Срабатывает по одному из событий:

• сделка перешла на заданный этап;
• сделка создана в определённом этапе;
• по расписанию — день, неделя, месяц;
• по внешнему вебхуку.

Есть фильтры по ответственным, полям, тегам и бюджету — чтобы автоматика не разбирала всё подряд. Результат сохраняется в примечание сделки и/или в пользовательское поле.

Лимит — 10 триггеров на аккаунт. Если сценариев нужно больше, их подключают через цифровую воронку и внешние вебхуки.

База знаний

Загрузите регламенты, скрипты, описания продуктов и условия — форматы PDF, DOCX, XLSX, TXT, MD, до 50 МБ на файл. Можно импортировать из Google Docs, Google Sheets и Яндекс.Диска.

После этого агент отвечает, опираясь на ваши документы, а не на общие представления о продажах. Точность вывода настраивается.

Панель руководителя

Отдельный раздел, где видно состояние всего отдела, а не одной сделки:

• динамический скоринг сделок;
• состояние и приоритет каждой сделки;
• аналитика по сотрудникам;
• фильтры по статусу, важности и датам.

Клик по сделке открывает её карточку.

Права доступа и приватность

Доступ настраивается отдельно для виджета в целом и для каждого из пяти разделов: настройки агента, база знаний, пресеты и триггеры, мониторинг, баланс и расходы. Менеджер может пользоваться агентом в сделке и при этом не видеть аналитику по коллегам и не иметь доступа к балансу.

Состав передаваемых данных вы определяете сами в настройках конфиденциальности.

Сколько это стоит

Оплата не за пользователей и не за месяц, а за фактическую работу агента — в операциях. Прочитать поля сделки, расшифровать минуту звонка, поднять документ из базы знаний, собрать итоговый ответ: каждое действие стоит операций. Списание происходит только после успешного завершения анализа.

Остаток и детализация расхода по каждому действию видны в разделе «Баланс и расходы». Полные тарифы, примеры расхода на реальных сделках и стоимость пакетов — на странице стоимости.

Что дальше

Установка и настройка — как поставить виджет и раздать доступы.
Руководство пользователя — как работать с агентом каждый день.